ANNONCE IMPORTANTE CONCERNANT LA SAAQ

Jan 23, 2023

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) souhaite informer les Québécois et les Québécoises que dès le 20 février prochain, ils pourront obtenir en ligne des services sécuritaires, simples d’utilisation et accessibles en tout temps. En effet, de nouveaux services et des services bonifiés seront offerts en ligne à toute notre clientèle.

Pour tout mettre en œuvre, la SAAQ doit convertir plus de 10 milliards de données, ce qui se traduira par une période de transition pendant laquelle la clientèle aura accès à un nombre limité de services.

Cette étape essentielle est comparable à un grand déménagement qui s’échelonnera sur plusieurs jours, soit du 26 janvier au 19 février 2023.

Les centres de services resteront ouverts pendant la période de transition pour que notre personnel puisse répondre aux questions des clients et clientes.

Certains services jugés indispensables continueront d’être accessibles, notamment la vérification de la validité d’un permis de conduire, le remplacement d’un permis perdu ou volé, l’échange d’un permis étranger, la vérification de la conformité d’un véhicule routier et les examens de conduite pratiques. Le paiement du renouvellement d’un permis de conduire ou d’une immatriculation continuera d’être possible via un établissement financier.

L’arrivée de SAAQclic se conjugue avec celle du nouveau Service d’authentification gouvernementale. Ce déploiement est le premier à toucher un aussi grand nombre de citoyennes et citoyens.

**Important à retenir**

Lors de la transition des systèmes, du 26 janvier au 19 février 2023, nos préposées pourront uniquement répondre à vos questions mais les systèmes ne seront pas accessibles pour effectuer des transactions.

Veuillez prévoir vos transactions en conséquence.

Merci pour votre compréhension et votre indulgence envers nos employées durant cette période.